坚定地把我们的“平台”筑得更牢、更宽广——给誉托全体员工的2023年新春寄语
坚定地把我们的“平台”筑得更牢、更宽广
—给誉托全体员工的2023年新春寄语
马进
2022年过去了，这是发生新冠疫情以来的第三个年头。这一年我们誉托科技在困境中逆势发展，开票收入超过四千万，同比2021年增长35%，回款占开票95%。虽然离预期目标有些距离，但这仍然是难能可贵的非常好的成绩。在此，我首先要对在困境中团结奋斗的公司全体员工、对信任支持公司的所有客户表示真诚的感谢！对国家及各级政府带领人民全力抗击疫情、扶持中小微企业脱危解困的诸多政策措施表达由衷的感恩！
困境中见真情。在这三年中我们曾经为找不着客户而殚精竭虑，为发不出工资而心急如焚。但我们有一批骨干始终与公司一起同甘共苦，绝大多数的员工都能与公司一起共同奋斗，从而才有公司在困境中的逆势发展。其中特别可喜的是涌现了一批能担重任的项目经理、技术专家以及优秀员工,他们或是带领团队协同作战，在服务客户中摧城拔寨，显示了“小荷才露尖尖角”的可喜景象；或是努力学习，在服务客户中攻克一个个技术难关，充分展示了公司雄厚的技术服务能力；或是对客户有高度的服务意识，工作中遇到难题有一股不解决问题决不罢休的韧劲，突显了公司服务为本的特色；还有员工有着关爱他人的高尚品格，能够细心地发现同事的危险病情，果断采取措施援助，特别温暖人心。这一切都表明，我们的队伍在战斗中成长了！所以我特别欣慰，也特别感激。同时也更坚定了公司成立之初确立的愿景，即“成为一个员工有归属感的、自主能动地施展才华的平台”。正是有这一愿景的指引，才筑起了一个能够凝聚全体员工团结奋斗的好“平台”，才培养了这样的一支好队伍。
但是，三年疫情还是给我们的“平台”及队伍建设造成了许多伤害。本来我们公司业务的特点就是员工都分别在不同的地点上班，有的甚至是一个人服务一个客户，相互联系很不方便。疫情期间经常封区封楼，不聚集，少交往，甚至长时间宅家办公不能出门，这些更影响了公司人员的交往。加上公司领导层在困境中求生存，必然会分散在队伍建设方面的注意力。在过去的一年中，曾经有一位新员工在客户岗位工作几个月，公司从未有人与之跟踪沟通，更没有人去指导过，工作中自己无法适应，常受到客户的批评，最终这位员工带着孤独、无助、失望主动辞职离开了深圳。这件事让我们深感歉疚。还有少数员工由于长期独立在客户那边上班，产生了好象与公司没什么联系的感觉，认为只要在自己岗位上为客户服务好就可以了，至于与公司的联系、如何融入团队的想法就逐渐少了。这些虽然只是个别现象，如果不及时纠正的话，将对我们的队伍建设、对公司的长远发展造成严重的伤害。
正是因为这个原因，在这辞旧迎新，认真总结过去、开启全新未来的重要时刻，我要再次给大家谈谈公司建设“员工有归属感的、自主能动地施展才华的平台”的初心愿景。因为这个愿景的核心内容，就是通过实施以人为本的战略思想和多方面队伍建设的努力，逐步培养员工对公司的归属感，把全体员工紧紧凝聚起来共同努力奋斗，让全体员工有一个可以放心施展才华的平台。
要从公司、员工、客户三者关系的认识中正确把握员工融入公司团体的根本性意义。公司、客户、员工个人三者之间在现实中有着非常清晰的关系：即公司把一个个员工团结凝聚起来共同为客户服务，其中公司与员工个人是团体与个体的关系，而公司与员工都共同服务于客户，客户是公司和员工的共同上帝，公司只有团结凝聚全体员工共同服务好客户，才能争取到自己的生存和发展。公司与每个员工目标是一致的，就是必须把客户服务好，才会有自己的利益，服务得越好利益才会越多。那么，如何才能把客户服务好呢?是靠每个员工个体单打独斗的力量?还是依靠公司把每个员工凝聚起来的团体力量?这个问题的答案是非常清楚的，就是个人的力量总是有限的，现代社会要做好事情越来越依靠团体的力量，这已经是普遍的共识。公司必须把每个员工很好地凝聚起来，真正形成1+1>2的效果，才能增强公司服务客户的力量，才能给公司和员工创造更广阔的发展空间。
把这个认识用来指导我们的实践，就是坚定地把公司建成“员工有归属感的、自主能动地施展才华的平台”的初心愿景一以贯之地落实在行动上，朝着这一愿景指引的方向不断努力。因为所谓归属感，其实就是人归属集体的感觉，而这个愿景的核心就是成为一个员工有归属感的平台，就是在员工从思想上、心理上、情感上对公司产生了认同感，对企业有高度信任和深深眷恋的基础上，在潜意识里将自己融入到公司的集体中去，真正把公司的事当成自己的事，内心自然地产生对公司强烈的责任感和内在驱动力，并以主人翁精神充分地、自觉地发挥主观能动性，与公司全体员工一起朝着共同的目标而努力奋斗。
打造“员工有归属感的、自主能动地施展才华的平台”，使员工更好地融入公司集体，一方面是公司要创造好的条件，营造好的氛围。从公司与员工个人的关系看，毫无疑问公司是主导方。公司作为一个成熟的经营主体，应该要有自己的一套经营理念和管理方法，从而把员工团结凝聚起来更好为客户服务。而员工个人，个体的力量总是有限的，尤其是在激烈的市场竞争条件下，我们的员工都要始终保持不断学习上进的势头，才能适应社会发展的需要，还有些年轻人，更加需要多方面的学习和磨练。因此，公司就是要给他们学习成长创造好的条件和氛围。具体从我们公司来讲，就是要坚定地把我们的初心愿景落实在行动上，坚定实行以人为本的管理理念，切实开展员工关怀沟通，尤其对人员较少甚至个人单独在外工作的员工要想办法多加强沟通联络；要通过多种形式加强员工知识能力的学习培养，支持鼓励员工学习进步；开展多形式生动活泼的集体活动；宣扬员工的优秀事迹，倡导文明新风；等等。要使全体员工都感觉到，公司虽不是真正的家，但确实有家的温暖。绝不容许来到公司的员工有孤独无助的离开、长时间感觉不到公司的存在等现象的存在。从而不断增强员工对公司的归属感，不断提高公司的凝聚力。
另一方面是作为员工来讲，就是要逐步提高认识，积极主动地融入公司集体。我们国家是在经历长期计划经济后，通过改革开放逐步进入市场经济的。从计划经济时期的“铁饭碗”和企业对员工的大包大揽，到市场经济的企业与员工双向自由选择，公司可以随时招聘员工，也可以随时解聘员工；员工也可以随时来、随时走。所以有人认为现在员工对公司没有归属感了。甚至有的人认为以前在国有企业工人是主人翁，现在是给老板打工，给多少钱干多少活，在工作中能偷懒就偷懒，能敷衍就敷衍。这样的观念不仅会影响员工对公司的归属感，而且有可能把员工引入歧途。因为这种状态下不可能创造好的工作业绩，更不能使自己在工作中增长知识才干，其结果要不就是被公司解雇，要不就是害得公司破产自己失业。所以我们必须要用全面辩证的方法来认识当前社会上对员工与公司关系的一些片面看法。
首先我们应该看到，员工能够进入一家公司工作，是双方自愿选择的，也说明在目前的情况下对双方来说都是合适的。自己选择了合适的地方、合适的人，这本身就是一种归属。作为员工应该好好珍惜这种归属，因为这是自己之前种种努力取得的成果。要真正利用这个平台努力施展自己的才华，争取更好的发展前途。至于公司不能承诺终身雇佣，并不是员工没有归属感的理由，而是对过去铁饭碗、大包大揽、平均主义的否定，是要激励员工不断努力、不断进步。好的员工不但不会被裁员，反而会不断得到重用。这正是市场机制激发人的积极性和创造性的要义。还有关于认为自己是在为公司或老板打工的问题，实际上这是一个共赢的关系。员工在公司努力工作既为公司创造利润，更是为自己赚得了收入，找到了施展才华、实践学习提高的舞台，通过这个舞台学到本事更是为自己未来更好发展创造了条件。所以我们应该明白，我们工作不仅是为公司打工，更是为自己的幸福、为自己的梦想和未来而工作。
世界最大的职业社交网站领英（LinkedIn）创始人——里德·霍夫曼在《联盟》一书中阐述过这样的一种观点：现代企业更像职业球队。没有任何一支球队会永远养着一个球员，但这并不妨碍球队团结一致取得胜利。球队的目标是赢得比赛，获得冠军，为此球队的每个成员都必须互相信任、团结协作、彼此付出。但是合同到期的时候，球员都可以自由转会，而且优秀的运动员还有机会去更好的球队，拿更高的薪水。老板也可以选择裁员或者交易队员。而即使一个人离开了球队，并不代表与球队联系的结束。好比有些人走的时候，带走了更好的能力、良性的人脉，而他们也会感恩于公司，成为公司文化的代言人，甚至是产品的消费者。我也真心希望我们的公司就象一个夺得冠军的职业球队。
三年的疫情使我们经历了许多，也学到了许多。其中最重要的一条就是公司凝聚力的重要性，也可以说是公司队伍建设的重要性。因此，我们一定要坚定把公司打造成为“员工有归属感的、自主能动地施展才华的平台”的初心愿景，并一以贯之地落实在行动上，不断地把我们的“平台”筑得更牢更宽广，从而使我们公司变得越来越坚强有力，向着我们的目标稳步前进！
最后，在兔年新春佳节来临之际，衷心祝福公司全体员工及家属在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家幸福！祝愿我们伟大的祖国繁荣富强、国泰民安！